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Lista de preguntas
¿A los cuántos días hábiles al inicio de mes puedo realizar la descarga del extracto de mi FVP?
Los extractos estarán disponibles en la plataforma y serán enviados a los partícipes a más tardar dentro de los 10 días hábiles siguientes al último día calendario del mes que se informa.
¿Puedo realizar adiciones a través del FVP WEB?
Si, a través del botón PSE ubicado en la página web www.fiducoomeva.com
¿Puedo realizar retiros a través del FVP WEB?
Si, desde el menú Retiros. Ver instructivo
¿Puedo realizar transferencias a otras cuentas donde soy yo el titular de las mismas?
Sí, pero se debe tener en cuenta que deben ser matriculadas previamente.
¿Puedo realizar transferencias a otras cuentas donde no soy el titular?
Sí, pero se debe tener en cuenta que deben ser matriculadas previamente.
¿Puedo realizar operaciones los fines de semana? Y ¿Cuáles son los horarios?
No, las operaciones serán tramitadas de lunes a viernes. retiros o traslados entre portafolios y objetivos de 8:00 a,m, a 5:00 p.m. y retiros del FVP Renta Fija Corto Plazo o de Liquidez de 8:00 am a 11:00 a,m.
En caso de una duda particular, ¿a dónde me puedo comunicar?
Nuestros Asesores Comerciales se encuentran a disposición a nivel nacional, quienes cuentan con un excelente conocimiento y experiencia para ayudarte a resolver todas las dudas que tengas acerca del producto y el mercado. Asimismo, te brindarán asesoría para lograr la optimización de tus beneficios tributarios y pensionales a través de este producto. Los podrás contactar a través de nuestra página web www.fiducoomeva.com menú Contáctenos, Asesoría.
¿Cuáles son los horarios de atención de los canales habilitados?
Centro de contacto: De lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 pm y sábados de 8:00 a.m. a 12 m.
Asesores comerciales: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Cuándo y cómo puedo obtener mi certificado de retención en la fuente?
En cualquier momento, a través de FVP web. Ver instructivo
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