Buscador de preguntas y respuestas
Lista de preguntas
¿A los cuántos días hábiles al inicio de mes puedo realizar la descarga del extracto de mi FVP?
Los extractos estarán disponibles en la plataforma y serán enviados a los partícipes a más tardar dentro de los 10 días hábiles siguientes al último día calendario del mes que se informa.
¿Puedo realizar adiciones a través del FVP WEB?
Si, a través del botón PSE ubicado en la página web www.fiducoomeva.com
¿Puedo realizar retiros a través del FVP WEB?
Si, desde el menú Retiros. Ver instructivo
¿Puedo realizar transferencias a otras cuentas donde soy yo el titular de las mismas?
Sí, pero se debe tener en cuenta que deben ser matriculadas previamente.
¿Puedo realizar transferencias a otras cuentas donde no soy el titular?
Sí, pero se debe tener en cuenta que deben ser matriculadas previamente.
¿Puedo realizar operaciones los fines de semana? Y ¿Cuáles son los horarios?
No, las operaciones serán tramitadas de lunes a viernes. retiros o traslados entre portafolios y objetivos de 8:00 a,m, a 5:00 p.m. y retiros del FVP Renta Fija Corto Plazo o de Liquidez de 8:00 am a 11:00 a,m.
En caso de una duda particular, ¿a dónde me puedo comunicar?
Nuestros Asesores Comerciales se encuentran a disposición a nivel nacional, quienes cuentan con un excelente conocimiento y experiencia para ayudarte a resolver todas las dudas que tengas acerca del producto y el mercado. Asimismo, te brindarán asesoría para lograr la optimización de tus beneficios tributarios y pensionales a través de este producto. Los podrás contactar a través de nuestra página web www.fiducoomeva.com menú Contáctenos, Asesoría.
¿Cuáles son los horarios de atención de los canales habilitados?
Centro de contacto: De lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 pm y sábados de 8:00 a.m. a 12 m.
Asesores comerciales: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Cuándo y cómo puedo obtener mi certificado de retención en la fuente?
En cualquier momento, a través de FVP web. Ver instructivo
Listado de categorías
Convenios educativos
Preguntas frecuentes en relación a los convenios educativos de la dimensión de Educación.
Programa Becas de Educación Pública
Preguntas frecuentes del programa Becas de Educación Pública de Educación.
Fondo Voluntario de Pensión
Preguntas Frecuentes sobre el Fondo Voluntario de Pensión de Fiducoomeva